TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
CLIENTE CONSUMATORE
Articolo 1 – DISPOSIZIONI GENERALI – AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) determinano i diritti e gli obblighi
parti nel contesto della vendita online dei Prodotti offerti dalla società 3DECOM (“Il
Azienda ").
1.2 Ogni Ordine effettuato sul sito www.kiddo-mum.com implica la previa accettazione
e senza limitazione alcuna delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono soggette alla legge francese.
Le presenti Condizioni Generali costituiscono pertanto parte integrante del Contratto tra il Cliente e la Società. Esse sono pienamente
opponibili al Cliente che dichiara di averle lette e accettate, senza limitazione o
riserva, prima di effettuare l'Ordine.
1.3 I presenti T&C si applicano a qualsiasi Ordine effettuato da una persona fisica maggiorenne
agendo in qualità di consumatore. Il Cliente certifica pertanto di essere una persona fisica di età superiore a
18 anni di età, che agisce per scopi che non rientrano nell'attività commerciale,
industriale, artigianale, liberale o agricola. Riconosce di avere la piena capacità di impegnarsi
al momento dell'effettuazione di un Ordine e si impegna a fornire informazioni veritiere in merito alla propria identità.
1.4 ESCLUSIONE: Sono espressamente esclusi dall'ambito di applicazione dei presenti T&C:
persone che agiscono a titolo professionale, vale a dire persone fisiche o giuridiche,
pubblico o privato, che agiscono per fini che rientrano nell'ambito della propria attività commerciale,
industriali, artigianali, liberali o agricole, anche se agiscono in nome o per conto di
da un altro professionista.
I professionisti che desiderano effettuare un Ordine con la Società sono invitati a contattarci
contattare direttamente.
1.5 I T&C applicabili a ciascun Ordine sono quelli in vigore alla data del pagamento o
primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine. La società si riserva il diritto
possibilità di modificarli in qualsiasi momento, pubblicandone una nuova versione sul proprio sito
Internet. I presenti Termini e Condizioni sono disponibili sul sito web della Società al seguente indirizzo:
www.kiddo-mum.com e sono scaricabili in formato PDF.
Articolo 2 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ONLINE
2.1. Processo di inserimento dell'ordine
Per acquistare uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente seleziona ciascun Prodotto e lo aggiunge al suo
carrello. Una volta completata la selezione, deve confermare il suo carrello per procedere all'Ordine (1°
clic)
A questo punto il Cliente viene reindirizzato ad una pagina contenente:
Un riepilogo dei Prodotti selezionati, dei relativi prezzi, dei termini e delle condizioni e dei costi di
consegna. Spetta poi a lui verificare ed eventualmente correggere il contenuto del suo carrello.
Le presenti Condizioni Generali. Spetta a lui leggerle attentamente prima di convalidare l'intero
Ordine.
Questa convalida dell'Ordine dopo aver controllato il carrello e letto le Condizioni Generali (2° clic) vale
conclusione del Contratto e il Cliente riconosce che il 2° clic comporta l'obbligo di pagare il suo
parte.
Il Cliente viene quindi reindirizzato alla pagina di pagamento. Può scegliere tra diverse modalità di pagamento.
pagamento offerto e procede al pagamento del suo Ordine.
Dopo aver convalidato il suo Ordine ed effettuato il pagamento, il Cliente riceve, all'indirizzo e-mail da lui indicato,
comunicato per creare il suo account un messaggio di conferma da parte dell'azienda. Questo
il messaggio contiene, in formato pdf:
Il riepilogo del suo ordine (Prodotto selezionato, prezzo, modalità e spese di consegna);
L'identificazione precisa della società 3DECOM e della sua attività;
Il numero dell'ordine;
Termini, condizioni e modulo di recesso;
Questi T&C sono in formato PDF.
In caso di mancata ricezione della conferma dell'Ordine, si raccomanda al Cliente di
contattare l'azienda tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Il Cliente riceve quindi una fattura di acquisto inviata elettronicamente, che il Cliente
accetta espressamente.
Si consiglia vivamente al Cliente di conservare il presente messaggio di conferma e la fattura di acquisto che
gli viene trasmesso anche in formato elettronico poiché tali documenti possono essere prodotti a
come prova del Contratto.
2.2 Casi di rifiuto di convalida dell'Ordine da parte della Società
La Società si riserva il diritto di rifiutare il tuo Ordine per qualsiasi motivo legittimo, tra cui ad esempio:
Ordine non conforme ai T&C;
Quantità ordinate non corrispondenti al normale utilizzo da parte di un Cliente consumatore;
Mancato pagamento di un Ordine precedente o controversia in corso relativa a un Ordine
precedente;
Sospetto di frode sull'Ordine (supportato da una serie di prove concordanti).
Articolo 3 - SPECIFICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
3.1 Specifiche del prodotto
Le caratteristiche essenziali dei beni ed i relativi prezzi sono resi noti al Cliente su
siti web della Società, nonché, ove applicabile, informazioni sull'uso degli stessi
prodotto.
Sebbene la Società presti la dovuta attenzione per garantire che le Specifiche siano accurate, la suddetta
Le specifiche, fatte salve alcune eccezioni, come le informazioni sui prezzi, sono fornite
dai fornitori della Società. Di conseguenza, la Società declina ogni responsabilità per
a eventuali errori contenuti nelle Specifiche.
Le specifiche sono presentate in dettaglio e in lingua francese. Le parti convengono che
le illustrazioni, i video o le foto dei Prodotti offerti in vendita non hanno alcun valore contrattuale.
Il periodo di validità dell'offerta dei Prodotti e dei relativi prezzi è specificato sui siti web di La
Azienda.
3.2 Disponibilità dei Prodotti
Le offerte sui prodotti sono valide fino ad esaurimento delle scorte presso i nostri fornitori.
La disponibilità dei Prodotti è normalmente indicata nella pagina specifica del Prodotto.
Tuttavia, nella misura in cui la Società non riserva azioni (tranne nei casi
Prodotti particolari indicati come preordinati nella scheda Prodotto), aggiungendo un
Il Prodotto non garantisce in modo assoluto la disponibilità del Prodotto o il suo prezzo.
Nel caso in cui un Prodotto diventi non disponibile dopo la convalida dell'Ordine del
Cliente, la società lo informerà immediatamente via e-mail. L'ordine verrà automaticamente
annullato e la società procederà al rimborso del prezzo del Prodotto inizialmente ordinato, nonché
di qualsiasi somma versata ai sensi dell'Ordine.
Tuttavia, se l'Ordine contiene Prodotti diversi da quello che è diventato non disponibile, questi saranno
consegnato al Cliente e le spese di spedizione non saranno rimborsate.
Articolo 4 – PREZZO DEI PRODOTTI
4.1 Prezzi di riferimento indicati sui siti
Il prezzo di riferimento dei Prodotti offerti sul sito è il prezzo consigliato dal marchio, dal produttore
o del suo rappresentante ufficiale. In mancanza, si tratta di un prezzo determinato in base ai prezzi ai quali il
Il prodotto è comunemente venduto presso una vasta gamma di rivenditori. Questo prezzo viene aggiornato non appena
che il marchio, il produttore o il suo rappresentante ufficiale comunichi un nuovo prezzo consigliato per il
Prodotto o non appena viene modificato il prezzo applicato all'interno del pannello dei marchi.
4.2 Modifica dei prezzi indicati sui siti
I prezzi dei Prodotti sono indicati nelle pagine descrittive dei Prodotti. Essi si intendono esclusi
tasse, esclusi i dazi doganali e le spese di spedizione. La società si riserva il diritto di modificare i prezzi di
Prodotti in qualsiasi momento, nel rispetto della normativa vigente.
I Prodotti ordinati saranno fatturati sulla base del prezzo in vigore sul sito al momento dell'ordine.
convalida dell'Ordine.
4.3 Prezzi dei prodotti
Poiché molti prodotti vengono importati dall'estero (al di fuori dell'Unione Europea)
su richiesta dei Clienti, i prezzi dei Prodotti venduti tramite i siti Internet sono indicati in
Euro tasse escluse (IVA e dazi doganali esclusi) salvo diversa indicazione. Sono esattamente
determinati nelle pagine descrittive del Prodotto. Sono inoltre indicati in Euro, tasse escluse.
(IVA e dazi doganali esclusi), salvo diversa indicazione nella pagina dell'Ordine del
prodotti, escludendo le spese di spedizione specifiche.
I prezzi dei Prodotti non includono l'IVA all'importazione, le tasse di importazione o i dazi doganali,
che dovranno essere pagati in aggiunta e saranno interamente a carico del Cliente, il quale ne risponderà
imposte come destinatario del Prodotto.
I prezzi del/i Prodotto/i non includono i costi di imballaggio, condizionamento, spedizione,
trasporto, assicurazione e consegna del/i Prodotto/i all'indirizzo di consegna.
4.4 Pagamento delle tasse
Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione e pagamento dell'IVA all'importazione.
Al momento dello sdoganamento del Prodotto, potrebbe essergli richiesto il pagamento dell'IVA all'importazione.
Nella misura in cui tale imposta non è di competenza della Società, essa non può essere ritenuta responsabile per l'
rimborso di questa imposta.
Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o dei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, il prezzo è calcolato escludendo
imposte automaticamente in fattura. Dazi doganali o altre imposte o tasse locali
In alcuni casi potrebbero essere dovuti dazi doganali o tasse statali. La società non ha alcuna responsabilità
controllo su questi diritti e somme.
Saranno a carico del Cliente e sotto la sua responsabilità (dichiarazioni, pagamento alle autorità
competenti, ecc.). La società invita pertanto il Cliente ad informarsi su tali aspetti presso la
autorità locali competenti.
Articolo 5 – PAGAMENTO DEL PREZZO DEI PRODOTTI
5.1 Tempi di pagamento
Il pagamento del prezzo totale dell'Ordine dovrà essere effettuato immediatamente dopo la convalida dell'Ordine.
Ordine.
La società può, in via eccezionale, concedere il pagamento in più rate, in particolare
riguardo all'importo da pagare e alla sua conoscenza del Cliente interessato. Tuttavia, la società non ha
nessun obbligo di concedere tali termini di pagamento. In caso di una situazione particolare, il
Il Cliente potrà farne richiesta contattando il Servizio Clienti della Società al seguente indirizzo:
seguendo support@3decom.fr.
5.2 Metodi di pagamento
Per pagare il suo Ordine, il Cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento:
Pagamento con carta di credito:
Sono accettate solo le carte bancarie collegate a un istituto bancario situato in Francia.
o carte bancarie internazionali (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). Il Cliente
La società garantisce di avere le autorizzazioni necessarie per pagare con la carta bancaria
utilizzato. Riconosce espressamente che l'impegno di pagamento dato tramite carta è irrevocabile e che
la comunicazione del numero della sua carta bancaria costituisce autorizzazione all'addebito sul suo conto presso
fino all'importo totale corrispondente ai Prodotti ordinati. L'importo verrà addebitato
momento della convalida dell'Ordine.
I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite una piattaforma di pagamento sicura e
Le informazioni sulla carta di credito comunicate traggono vantaggio dal processo di crittografia SSL.
Pagamento tramite Paypal
Il pagamento tramite PayPal è accettato fino a un limite di 1.000 €.
Si sottolinea che in caso di ricorso a tale modalità di pagamento valgono le Condizioni Generali d'Uso di
Oltre a questi T&C, sono disponibili anche i servizi PayPal sul loro sito web.
Pagamento tramite buoni e/o codici promozionali
I buoni e/o i codici promozionali emessi dalla Società potranno essere utilizzati per il pagamento
tutto o parte dell'Ordine. Questi buoni e/o codici promozionali sono validi solo
una sola volta. In caso di tentativo di utilizzo fraudolento di buoni e/o codici promozionali,
La società potrà procedere all’annullamento puro e semplice dell’Ordine.
In generale, in caso di rifiuto dell’autorizzazione al pagamento da parte delle organizzazioni
ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento dell'Ordine, la società si riserva il diritto
di sospendere e/o annullare detto Ordine.
La società si riserva il diritto di sospendere in qualsiasi momento qualsiasi metodo di pagamento,
in particolare nel caso in cui un fornitore di servizi di pagamento non offra più il servizio
utilizzato o in caso di controversia con un Cliente relativa ad un Ordine precedente.
La Società si riserva il diritto di implementare una procedura di verifica degli Ordini.
destinato a garantire che nessuna persona utilizzi i dati bancari di un'altra persona
a sua insaputa. Nell'ambito di tale verifica, al Cliente potrà essere richiesto di inviare via e-mail o
per posta alla società una copia di un documento di identità, una prova di indirizzo nonché una copia
della carta bancaria utilizzata per il pagamento. Informazioni precise sul contenuto esatto della
le informazioni richieste (per preservare la riservatezza dei suoi dati) saranno comunicate al
Cliente in caso di verifica. L'ordine sarà convalidato solo dopo la ricezione e la verifica del
parti inviate.
Articolo 6 - CONSEGNA – SDOGANAMENTO – RICEVIMENTO
6.1 Consegna
Prima di convalidare l'Ordine, la società comunica al Cliente le informazioni relative
le diverse modalità di consegna e i relativi prezzi. A seguito della scelta della modalità di consegna
consegna da parte del Cliente, la società fornisce allo stesso una stima dei tempi di consegna.
La società farà ogni sforzo per garantire che il/i Prodotto/i venga/vengano consegnato/i entro e non oltre la data
prevista per la consegna. In caso di difficoltà, l'azienda si impegna a comunicare tempestivamente con il
Il cliente deve informarlo e cercare con lui una soluzione adeguata.
Il trasporto aereo, la spedizione e/o la consegna del/i Prodotto/i saranno completamente coperti
addebitati dal Cliente ("Spese di consegna"). Tali spese di consegna sono incluse nel prezzo finale fatturato al
Cliente al momento dell'ordine. Tuttavia, eventuali spese doganali non sono incluse nel
prezzo addebitato dalla società al Cliente.
A seconda delle modalità scelte dal Cliente, la consegna verrà effettuata all'indirizzo
indicato dal Cliente, o ove applicabile, presso un punto di ritrasmissione scelto dal Cliente dall'elenco
punti disponibili. È pertanto responsabilità del Cliente verificare attentamente le informazioni fornite per
consegna perché rimane l'unico responsabile in caso di mancata consegna dovuta alle informazioni
incompleti o errati.
6.2 Sdoganamento
Con l'acquisto, il Cliente acquista il prodotto esente da imposte e diventa l'importatore del prodotto acquistato in
la sua condizione di destinatario del Prodotto.
E' quindi particolarmente responsabile dei processi di importazione e sdoganamento del prodotto con la
uffici doganali locali. A seconda del prezzo del suo ordine, potrebbe essergli chiesto di
pagare i dazi doganali (per i Prodotti con valore doganale superiore a 150 €).
Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione dei dazi doganali durante la
sdoganamento del Prodotto. Tali dazi doganali, non fatturati al Cliente dalla Società,
non rientrano nella giurisdizione della Società. Quest'ultima non può pertanto essere ritenuta responsabile per
rimborso di questi diritti.
6.3. Ricezione
Al ricevimento del Prodotto, il Cliente si impegna a verificare che il Prodotto sia integro e che non sia
non danneggiato.
Se viene notata un'anomalia, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti
società entro tre giorni (esclusi i giorni festivi) dalla data di ricezione del Prodotto. Qualsiasi
Un reclamo presentato fuori dai termini stabiliti non potrà essere elaborato.
Articolo 7 – RECESSO
7.1 Principio e termine
Il Cliente ha il diritto di recedere, senza indicarne le ragioni, entro il termine di quattordici (14) giorni
giorni di calendario dalla data di ricezione del suo Ordine. In caso di Ordine per più
Prodotti, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, il prezzo del/i Prodotto/i
acquistato e le spese di spedizione saranno rimborsate, restando a carico del Cliente le spese di restituzione.
7.2 Esclusioni
In conformità con le disposizioni degli articoli L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del Consumo, il presente
Il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti:
Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario
al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso
;
Fornitura di beni confezionati su specifiche del consumatore o chiaramente
personalizzato;
Fornitura di beni soggetti a deterioramento o scadenza rapida;
Fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono
essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute;
Fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, mescolati in modo tale
inseparabile da altri oggetti;
Fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e la cui
il valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo dell'
controllo professionale;
Lavori di manutenzione o riparazione da effettuare urgentemente presso il domicilio del consumatore e
da lui espressamente richiesto, nel limite dei pezzi di ricambio e del lavoro strettamente
necessarie per rispondere all'emergenza;
Fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer quando sono stati
aperti dal consumatore dopo la consegna;
Per la fornitura di un giornale, periodico o rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento
queste pubblicazioni;
Conclusa all'asta pubblica;
7.3 Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare la Società della sua intenzione di
esercitare il diritto di recesso compilando il modulo standard, il cui modello è riportato di seguito, oppure inviando una
dichiarazione inequivocabile che esprime l'intenzione di recedere entro 14 giorni
menzionato sopra.
Modello standard del modulo di recesso:
All'attenzione di 3DECOM Company], KiddoMum, Servizio Clienti, 52 Rue Marcadet 75018
Parigi,
Io sottoscritto ______, con la presente Vi comunico il recesso dal contratto di vendita dell'
Prodotto qui sotto:
Nome del prodotto:
Data dell'ordine e della ricezione:
Numero d'ordine:
Numero di tracciamento della richiesta di prelievo:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
Firma del cliente: (solo se il presente modulo viene notificato in forma cartacea)
Data :
Il presente modulo dovrà essere inviato alla Società ad uno dei seguenti indirizzi:
Per la consegna cartacea, al Servizio Clienti 3DECOM, 52 Rue Marcadet 75018 Parigi
Per l'invio elettronico, inviare a: support@kiddomum.com
Il Cliente ha a disposizione un termine di 14 giorni a partire dall'invio della comunicazione di recesso per
restituire il Prodotto alla Società nella sua confezione originale, le spese di restituzione saranno a carico della Società
esclusivo del Cliente.
I Prodotti dovranno essere restituiti nelle condizioni originali e completi (imballo, accessori,
avviso, ecc.) per consentirne la rivendita da parte della Società. In caso di ricezione di Prodotti
aperti, usati, incompleti, danneggiati o sporchi, la società non effettuerà alcun rimborso
e può anche, se lo ritiene necessario ed opportuno, ritenere il Cliente responsabile per
deprezzamento del Prodotto.
In caso di restituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge e dalle presenti Condizioni Generali, la società
rimborserà tutte le somme versate dal Cliente, comprese le spese di consegna,
entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo successiva restituzione del Prodotto. Entro
In questo caso la società procederà al rimborso solo dopo la ricezione e la verifica delle condizioni del bene.
Prodotto restituito.
Tale rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal
Il Cliente è tenuto a pagare l'Ordine, a meno che il Cliente non accetti espressamente un altro mezzo di pagamento.
In caso di pagamento tramite buono regalo/codice promozionale, il Cliente verrà rimborsato tramite l'invio
nuovi buoni regalo/codici promozionali per lo stesso importo pagato in base a questo
forma.
Articolo 8 – GARANZIE
8.1 Garanzie legali
La società resta responsabile per i difetti di conformità della merce secondo quanto previsto dagli articoli
L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo nonché vizi occulti della cosa venduta
ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
Quando si agisce nell'ambito della garanzia legale di conformità (come previsto dagli articoli L.217-
4 e seguenti del Codice del Consumo), il Cliente Consumatore:
Beneficia di un periodo di 2 anni dalla data di emissione per agire
Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, a seconda delle condizioni di costo
previsto dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo
È esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità durante i 24 mesi
dopo la consegna della merce se il Prodotto è nuovo, e durante i 6 mesi successivi alla consegna se il
Il prodotto è venduto di seconda mano.
Il Cliente potrà inoltre decidere di avvalersi della garanzia legale per vizi occulti del bene.
ai sensi dell'art. 1641 del Codice Civile, il Cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una
riduzione del prezzo, ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile.
Le presenti garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale.
Riproduzione dei testi applicabili
L.217-4 Codice del Consumo
“Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.
consegna. È inoltre responsabile dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni
montaggio o installazione quando questo gli è stato addebitato dal contratto o effettuato a norma
la sua responsabilità.
L.217-5 Codice del Consumo
“L’immobile è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso abituale di un bene simile e, ove applicabile:
- se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che il venditore ha
presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni
dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella
nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo all'uso
qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha
accettato.
L.217-9 Codice del Consumo
“In caso di difetto di conformità, l’acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene.
Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo.
manifestamente sproporzionata rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o
l'importanza del difetto. Egli è quindi tenuto a procedere, a meno che non sia impossibile, secondo il metodo non scelto
dall'acquirente.
L.217-12 Codice del Consumo
"L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.
BENE. "
1641 del Codice Civile
"Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono
inadatto all'uso a cui è destinato o che ne diminuisca l'uso in modo tale che l'acquirente non possa
non l'avrebbe acquistato, o l'avrebbe pagato a un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti."
1648 del Codice Civile
"L'azione derivante dai vizi occulti deve essere intentata dall'acquirente entro due
anni dalla scoperta del difetto. […]”
8.2 Garanzia del produttore
Alcuni Prodotti in vendita sul Sito beneficiano di una garanzia contrattuale prestata dal
fornitore o produttore del Prodotto, di cui la Società non è parte diretta.
L'esistenza di tale tipo di garanzia è menzionata, ove applicabile, nella pagina specifica del
Prodotto.
Se il Cliente desidera avvalersi di questa garanzia, dovrà darne comunicazione alla Società contattando
con il Servizio Clienti e di consultare personalmente le condizioni di applicazione della garanzia, che sono
generalmente inserito nella scatola relativa al Prodotto.
Si ricorda che il beneficio della Garanzia del Produttore non impedisce l'applicazione della
disposizioni di legge relative alla garanzia legale di conformità e alla garanzia legale per i difetti
nascosto.
Articolo 9 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Nell'ambito del rapporto commerciale, la società, titolare del trattamento, raccoglie una certa
numero di dati personali obbligatori (tra cui, in particolare, cognome, nome, indirizzo di consegna,
ecc. che sono contrassegnati con un asterisco) che sono assolutamente necessari per il trattamento dei dati
Ordine, gestione del rapporto commerciale, produzione di statistiche e rispetto delle normative
obblighi legali e regolamentari dell'azienda. Vengono conservati per 5 anni dalla
della fine del Contratto.
Il mancato conferimento da parte del Cliente di tali informazioni comporterà l’impossibilità di trattare i suoi dati.
Ordine.
Questi dati sono destinati all'uso interno dell'azienda ma possono essere trasmessi a
le società che contribuiscono all'esecuzione del servizio, tra cui in particolare quelle che forniscono il servizio
consegne dei Prodotti o garantire l'elaborazione dei pagamenti.
In relazione a tali dati personali, il Cliente ha diversi diritti:
Diritto di accesso ai dati personali che lo riguardano;
Diritto di rettifica e cancellazione se i dati personali sono inesatti, incompleti,
ambigui, obsoleti o se la raccolta, l'uso, la comunicazione e la conservazione di determinati
i dati sono proibiti;
Diritto di limitare il trattamento dei dati, a condizione che tale richiesta sia debitamente giustificata e
non impedisce alla Società di ottemperare ai propri obblighi normativi e legali;
Diritto di opposizione al trattamento dei dati (in particolare nel caso di trattamento a fini di prospezione)
commerciale)
Diritto di formulare direttive post mortem riguardanti la conservazione, la cancellazione e
comunicazione dei tuoi dati personali
Diritto di revocare il consenso allo svolgimento di determinate operazioni di trattamento (le operazioni di trattamento effettuate
prima della revoca del consenso restano leciti)
Diritto di presentare un reclamo alla CNIL.
Per esercitare i propri diritti, il Cliente potrà inviare una richiesta alla Società, tramite:
tramite lettera indirizzata alla società 3DECOM, KiddoMum, Servizio Clienti, 52 Rue Marcadet.
La richiesta deve contenere l'indirizzo e-mail del Cliente, il cognome, il nome, l'indirizzo postale e
devono essere accompagnati da una copia fronte-retro del loro documento di identità.
Gli verrà inviata una risposta entro un mese dal ricevimento della richiesta.
Articolo 10 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Salvo quanto diversamente specificato nella pagina di un Prodotto, le vendite di Prodotti su
il sito non comporta alcun trasferimento di proprietà intellettuale sui Prodotti venduti.
I marchi, i nomi di dominio, i prodotti, i software, le immagini, i video, i testi o più in generale
tutte le informazioni soggette a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva di La
società o del loro proprietario originale. Non viene effettuato alcun trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale
attraverso le presenti Condizioni Generali.
Articolo 11 - FORZA MAGGIORE
La società non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato adempimento degli obblighi previsti dal
presente nel caso in cui si verifichi un evento fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l’esecuzione.
La società informerà il cliente del verificarsi di tale evento il prima possibile.
Articolo 12 – ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Nonostante quanto diversamente stabilito nel presente documento, la Società non può in nessuna circostanza
essere ritenuto responsabile per qualsiasi perdita o danno dovuto all'uso improprio del
Prodotto/i da parte del Cliente, inclusa in particolare una modifica o alterazione del/i Prodotto/i non
autorizzato dalla società.
Articolo 13 – SOSPENSIONE – CHIUSURA DEL CONTO
La società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account di un Cliente che viola le
disposizioni delle Condizioni Generali, o in generale alle disposizioni di legge applicabili, fatte salve
di tutti i danni che la società potrebbe richiedere.
Chiunque abbia un account sospeso o chiuso non potrà più effettuare ordini.
né creare un nuovo account sul Sito, senza la preventiva autorizzazione della Società.
Articolo 14 – ARCHIVIAZIONE – PROVA
Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono prova di
Tutte le transazioni.
Per ogni Ordine, il riepilogo dell'Ordine viene inviato via e-mail al Cliente e archiviato
sul sito web dell'azienda.
L'archiviazione delle comunicazioni tra la Società ed il Cliente avviene in registri
informatizzati e conservati per 5 anni in condizioni di sicurezza ragionevoli. Questi
registri, sui quali gli scambi sono registrati su un supporto affidabile e durevole, sono considerati
come prova di comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni tra
Cliente e Società. Possono essere prodotti come prova del Contratto.
Archiviazione delle comunicazioni, degli ordini, dei dettagli degli ordini, nonché
le fatture sono prodotte su un supporto affidabile e durevole al fine di costituire una copia fedele e durevole
ai sensi dell'art. 1360 del Codice Civile. Tali informazioni potranno essere prodotte
come prova del contratto.
Il Cliente avrà accesso agli elementi archiviati dietro semplice richiesta all'indirizzo
Support@kiddomum.com.
Articolo 15 - NULLITÀ E MODIFICA DELLE CGV
Se una qualsiasi delle disposizioni di questi T&C è nulla e non valida, essa sarà considerata non scritta, ma
non comporterà la nullità di tutte le disposizioni contrattuali.
Ogni tolleranza da parte della Società, nell’applicazione di tutti o di parte degli impegni assunti
nell'ambito delle presenti Condizioni Generali, qualunque sia la loro frequenza e durata, non possono
costituiscono una modifica delle Condizioni Generali di Vendita, né generano alcun diritto per il Cliente.
Articolo 16 – LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge francese.
In caso di qualsiasi difficoltà, il Servizio Clienti è a tua disposizione per trovare una soluzione
amichevole.
In assenza di una soluzione trovata direttamente con il Servizio Clienti, la Commissione Europea ha messo in atto
istituisce una piattaforma di risoluzione delle controversie destinata a raccogliere eventuali reclami da
consumatori a seguito di un acquisto online. La piattaforma inoltra quindi questi reclami a un
mediatore nazionale competente. È possibile accedere a questa piattaforma seguendo il seguente link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
CLIENTE CONSUMATORE
Articolo 1 – DISPOSIZIONI GENERALI – AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) determinano i diritti e gli obblighi
parti nel contesto della vendita online dei Prodotti offerti dalla società 3DECOM (“Il
Azienda ").
1.2 Ogni Ordine effettuato sul sito www.kiddo-mum.com implica la previa accettazione
e senza limitazione alcuna delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono soggette alla legge francese.
Le presenti Condizioni Generali costituiscono pertanto parte integrante del Contratto tra il Cliente e la Società. Esse sono pienamente
opponibili al Cliente che dichiara di averle lette e accettate, senza limitazione o
riserva, prima di effettuare l'Ordine.
1.3 I presenti T&C si applicano a qualsiasi Ordine effettuato da una persona fisica maggiorenne
agendo in qualità di consumatore. Il Cliente certifica pertanto di essere una persona fisica di età superiore a
18 anni di età, che agisce per scopi che non rientrano nell'attività commerciale,
industriale, artigianale, liberale o agricola. Riconosce di avere la piena capacità di impegnarsi
al momento dell'effettuazione di un Ordine e si impegna a fornire informazioni veritiere in merito alla propria identità.
1.4 ESCLUSIONE: Sono espressamente esclusi dall'ambito di applicazione dei presenti T&C:
persone che agiscono a titolo professionale, vale a dire persone fisiche o giuridiche,
pubblico o privato, che agiscono per fini che rientrano nell'ambito della propria attività commerciale,
industriali, artigianali, liberali o agricole, anche se agiscono in nome o per conto di
da un altro professionista.
I professionisti che desiderano effettuare un Ordine con la Società sono invitati a contattarci
contattare direttamente.
1.5 I T&C applicabili a ciascun Ordine sono quelli in vigore alla data del pagamento o
primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine. La società si riserva il diritto
possibilità di modificarli in qualsiasi momento, pubblicandone una nuova versione sul proprio sito
Internet. I presenti Termini e Condizioni sono disponibili sul sito web della Società al seguente indirizzo:
www.kiddo-mum.com e sono scaricabili in formato PDF.
Articolo 2 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ONLINE
2.1. Processo di inserimento dell'ordine
Per acquistare uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente seleziona ciascun Prodotto e lo aggiunge al suo
carrello. Una volta completata la selezione, deve confermare il suo carrello per procedere all'Ordine (1°
clic)
A questo punto il Cliente viene reindirizzato ad una pagina contenente:
Un riepilogo dei Prodotti selezionati, dei relativi prezzi, dei termini e delle condizioni e dei costi di
consegna. Spetta poi a lui verificare ed eventualmente correggere il contenuto del suo carrello.
Le presenti Condizioni Generali. Spetta a lui leggerle attentamente prima di convalidare l'intero
Ordine.
Questa convalida dell'Ordine dopo aver controllato il carrello e letto le Condizioni Generali (2° clic) vale
conclusione del Contratto e il Cliente riconosce che il 2° clic comporta l'obbligo di pagare il suo
parte.
Il Cliente viene quindi reindirizzato alla pagina di pagamento. Può scegliere tra diverse modalità di pagamento.
pagamento offerto e procede al pagamento del suo Ordine.
Dopo aver convalidato il suo Ordine ed effettuato il pagamento, il Cliente riceve, all'indirizzo e-mail da lui indicato,
comunicato per creare il suo account un messaggio di conferma da parte dell'azienda. Questo
il messaggio contiene, in formato pdf:
Il riepilogo del suo ordine (Prodotto selezionato, prezzo, modalità e spese di consegna);
L'identificazione precisa della società 3DECOM e della sua attività;
Il numero dell'ordine;
Termini, condizioni e modulo di recesso;
Questi T&C sono in formato PDF.
In caso di mancata ricezione della conferma dell'Ordine, si raccomanda al Cliente di
contattare l'azienda tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Il Cliente riceve quindi una fattura di acquisto inviata elettronicamente, che il Cliente
accetta espressamente.
Si consiglia vivamente al Cliente di conservare il presente messaggio di conferma e la fattura di acquisto che
gli viene trasmesso anche in formato elettronico poiché tali documenti possono essere prodotti a
come prova del Contratto.
2.2 Casi di rifiuto di convalida dell'Ordine da parte della Società
La Società si riserva il diritto di rifiutare il tuo Ordine per qualsiasi motivo legittimo, tra cui ad esempio:
Ordine non conforme ai T&C;
Quantità ordinate non corrispondenti al normale utilizzo da parte di un Cliente consumatore;
Mancato pagamento di un Ordine precedente o controversia in corso relativa a un Ordine
precedente;
Sospetto di frode sull'Ordine (supportato da una serie di prove concordanti).
Articolo 3 - SPECIFICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
3.1 Specifiche del prodotto
Le caratteristiche essenziali dei beni ed i relativi prezzi sono resi noti al Cliente su
siti web della Società, nonché, ove applicabile, informazioni sull'uso degli stessi
prodotto.
Sebbene la Società presti la dovuta attenzione per garantire che le Specifiche siano accurate, la suddetta
Le specifiche, fatte salve alcune eccezioni, come le informazioni sui prezzi, sono fornite
dai fornitori della Società. Di conseguenza, la Società declina ogni responsabilità per
a eventuali errori contenuti nelle Specifiche.
Le specifiche sono presentate in dettaglio e in lingua francese. Le parti convengono che
le illustrazioni, i video o le foto dei Prodotti offerti in vendita non hanno alcun valore contrattuale.
Il periodo di validità dell'offerta dei Prodotti e dei relativi prezzi è specificato sui siti web di La
Azienda.
3.2 Disponibilità dei Prodotti
Le offerte sui prodotti sono valide fino ad esaurimento delle scorte presso i nostri fornitori.
La disponibilità dei Prodotti è normalmente indicata nella pagina specifica del Prodotto.
Tuttavia, nella misura in cui la Società non riserva azioni (tranne nei casi
Prodotti particolari indicati come preordinati nella scheda Prodotto), aggiungendo un
Il Prodotto non garantisce in modo assoluto la disponibilità del Prodotto o il suo prezzo.
Nel caso in cui un Prodotto diventi non disponibile dopo la convalida dell'Ordine del
Cliente, la società lo informerà immediatamente via e-mail. L'ordine verrà automaticamente
annullato e la società procederà al rimborso del prezzo del Prodotto inizialmente ordinato, nonché
di qualsiasi somma versata ai sensi dell'Ordine.
Tuttavia, se l'Ordine contiene Prodotti diversi da quello che è diventato non disponibile, questi saranno
consegnato al Cliente e le spese di spedizione non saranno rimborsate.
Articolo 4 – PREZZO DEI PRODOTTI
4.1 Prezzi di riferimento indicati sui siti
Il prezzo di riferimento dei Prodotti offerti sul sito è il prezzo consigliato dal marchio, dal produttore
o del suo rappresentante ufficiale. In mancanza, si tratta di un prezzo determinato in base ai prezzi ai quali il
Il prodotto è comunemente venduto presso una vasta gamma di rivenditori. Questo prezzo viene aggiornato non appena
che il marchio, il produttore o il suo rappresentante ufficiale comunichi un nuovo prezzo consigliato per il
Prodotto o non appena viene modificato il prezzo applicato all'interno del pannello dei marchi.
4.2 Modifica dei prezzi indicati sui siti
I prezzi dei Prodotti sono indicati nelle pagine descrittive dei Prodotti. Essi si intendono esclusi
tasse, esclusi i dazi doganali e le spese di spedizione. La società si riserva il diritto di modificare i prezzi di
Prodotti in qualsiasi momento, nel rispetto della normativa vigente.
I Prodotti ordinati saranno fatturati sulla base del prezzo in vigore sul sito al momento dell'ordine.
convalida dell'Ordine.
4.3 Prezzi dei prodotti
Poiché molti prodotti vengono importati dall'estero (al di fuori dell'Unione Europea)
su richiesta dei Clienti, i prezzi dei Prodotti venduti tramite i siti Internet sono indicati in
Euro tasse escluse (IVA e dazi doganali esclusi) salvo diversa indicazione. Sono esattamente
determinati nelle pagine descrittive del Prodotto. Sono inoltre indicati in Euro, tasse escluse.
(IVA e dazi doganali esclusi), salvo diversa indicazione nella pagina dell'Ordine del
prodotti, escludendo le spese di spedizione specifiche.
I prezzi dei Prodotti non includono l'IVA all'importazione, le tasse di importazione o i dazi doganali,
che dovranno essere pagati in aggiunta e saranno interamente a carico del Cliente, il quale ne risponderà
imposte come destinatario del Prodotto.
I prezzi del/i Prodotto/i non includono i costi di imballaggio, condizionamento, spedizione,
trasporto, assicurazione e consegna del/i Prodotto/i all'indirizzo di consegna.
4.4 Pagamento delle tasse
Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione e pagamento dell'IVA all'importazione.
Al momento dello sdoganamento del Prodotto, potrebbe essergli richiesto il pagamento dell'IVA all'importazione.
Nella misura in cui tale imposta non è di competenza della Società, essa non può essere ritenuta responsabile per l'
rimborso di questa imposta.
Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o dei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, il prezzo è calcolato escludendo
imposte automaticamente in fattura. Dazi doganali o altre imposte o tasse locali
In alcuni casi potrebbero essere dovuti dazi doganali o tasse statali. La società non ha alcuna responsabilità
controllo su questi diritti e somme.
Saranno a carico del Cliente e sotto la sua responsabilità (dichiarazioni, pagamento alle autorità
competenti, ecc.). La società invita pertanto il Cliente ad informarsi su tali aspetti presso la
autorità locali competenti.
Articolo 5 – PAGAMENTO DEL PREZZO DEI PRODOTTI
5.1 Tempi di pagamento
Il pagamento del prezzo totale dell'Ordine dovrà essere effettuato immediatamente dopo la convalida dell'Ordine.
Ordine.
La società può, in via eccezionale, concedere il pagamento in più rate, in particolare
riguardo all'importo da pagare e alla sua conoscenza del Cliente interessato. Tuttavia, la società non ha
nessun obbligo di concedere tali termini di pagamento. In caso di una situazione particolare, il
Il Cliente potrà farne richiesta contattando il Servizio Clienti della Società al seguente indirizzo:
seguendo support@3decom.fr.
5.2 Metodi di pagamento
Per pagare il suo Ordine, il Cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento:
Pagamento con carta di credito:
Sono accettate solo le carte bancarie collegate a un istituto bancario situato in Francia.
o carte bancarie internazionali (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). Il Cliente
La società garantisce di avere le autorizzazioni necessarie per pagare con la carta bancaria
utilizzato. Riconosce espressamente che l'impegno di pagamento dato tramite carta è irrevocabile e che
la comunicazione del numero della sua carta bancaria costituisce autorizzazione all'addebito sul suo conto presso
fino all'importo totale corrispondente ai Prodotti ordinati. L'importo verrà addebitato
momento della convalida dell'Ordine.
I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite una piattaforma di pagamento sicura e
Le informazioni sulla carta di credito comunicate traggono vantaggio dal processo di crittografia SSL.
Pagamento tramite Paypal
Il pagamento tramite PayPal è accettato fino a un limite di 1.000 €.
Si sottolinea che in caso di ricorso a tale modalità di pagamento valgono le Condizioni Generali d'Uso di
Oltre a questi T&C, sono disponibili anche i servizi PayPal sul loro sito web.
Pagamento tramite buoni e/o codici promozionali
I buoni e/o i codici promozionali emessi dalla Società potranno essere utilizzati per il pagamento
tutto o parte dell'Ordine. Questi buoni e/o codici promozionali sono validi solo
una sola volta. In caso di tentativo di utilizzo fraudolento di buoni e/o codici promozionali,
La società potrà procedere all’annullamento puro e semplice dell’Ordine.
In generale, in caso di rifiuto dell’autorizzazione al pagamento da parte delle organizzazioni
ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento dell'Ordine, la società si riserva il diritto
di sospendere e/o annullare detto Ordine.
La società si riserva il diritto di sospendere in qualsiasi momento qualsiasi metodo di pagamento,
in particolare nel caso in cui un fornitore di servizi di pagamento non offra più il servizio
utilizzato o in caso di controversia con un Cliente relativa ad un Ordine precedente.
La Società si riserva il diritto di implementare una procedura di verifica degli Ordini.
destinato a garantire che nessuna persona utilizzi i dati bancari di un'altra persona
a sua insaputa. Nell'ambito di tale verifica, al Cliente potrà essere richiesto di inviare via e-mail o
per posta alla società una copia di un documento di identità, una prova di indirizzo nonché una copia
della carta bancaria utilizzata per il pagamento. Informazioni precise sul contenuto esatto della
le informazioni richieste (per preservare la riservatezza dei suoi dati) saranno comunicate al
Cliente in caso di verifica. L'ordine sarà convalidato solo dopo la ricezione e la verifica del
parti inviate.
Articolo 6 - CONSEGNA – SDOGANAMENTO – RICEVIMENTO
6.1 Consegna
Prima di convalidare l'Ordine, la società comunica al Cliente le informazioni relative
le diverse modalità di consegna e i relativi prezzi. A seguito della scelta della modalità di consegna
consegna da parte del Cliente, la società fornisce allo stesso una stima dei tempi di consegna.
La società farà ogni sforzo per garantire che il/i Prodotto/i venga/vengano consegnato/i entro e non oltre la data
prevista per la consegna. In caso di difficoltà, l'azienda si impegna a comunicare tempestivamente con il
Il cliente deve informarlo e cercare con lui una soluzione adeguata.
Il trasporto aereo, la spedizione e/o la consegna del/i Prodotto/i saranno completamente coperti
addebitati dal Cliente ("Spese di consegna"). Tali spese di consegna sono incluse nel prezzo finale fatturato al
Cliente al momento dell'ordine. Tuttavia, eventuali spese doganali non sono incluse nel
prezzo addebitato dalla società al Cliente.
A seconda delle modalità scelte dal Cliente, la consegna verrà effettuata all'indirizzo
indicato dal Cliente, o ove applicabile, presso un punto di ritrasmissione scelto dal Cliente dall'elenco
punti disponibili. È pertanto responsabilità del Cliente verificare attentamente le informazioni fornite per
consegna perché rimane l'unico responsabile in caso di mancata consegna dovuta alle informazioni
incompleti o errati.
6.2 Sdoganamento
Con l'acquisto, il Cliente acquista il prodotto esente da imposte e diventa l'importatore del prodotto acquistato in
la sua condizione di destinatario del Prodotto.
E' quindi particolarmente responsabile dei processi di importazione e sdoganamento del prodotto con la
uffici doganali locali. A seconda del prezzo del suo ordine, potrebbe essergli chiesto di
pagare i dazi doganali (per i Prodotti con valore doganale superiore a 150 €).
Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione dei dazi doganali durante la
sdoganamento del Prodotto. Tali dazi doganali, non fatturati al Cliente dalla Società,
non rientrano nella giurisdizione della Società. Quest'ultima non può pertanto essere ritenuta responsabile per
rimborso di questi diritti.
6.3. Ricezione
Al ricevimento del Prodotto, il Cliente si impegna a verificare che il Prodotto sia integro e che non sia
non danneggiato.
Se viene notata un'anomalia, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti
società entro tre giorni (esclusi i giorni festivi) dalla data di ricezione del Prodotto. Qualsiasi
Un reclamo presentato fuori dai termini stabiliti non potrà essere elaborato.
Articolo 7 – RECESSO
7.1 Principio e termine
Il Cliente ha il diritto di recedere, senza indicarne le ragioni, entro il termine di quattordici (14) giorni
giorni di calendario dalla data di ricezione del suo Ordine. In caso di Ordine per più
Prodotti, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, il prezzo del/i Prodotto/i
acquistato e le spese di spedizione saranno rimborsate, restando a carico del Cliente le spese di restituzione.
7.2 Esclusioni
In conformità con le disposizioni degli articoli L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del Consumo, il presente
Il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti:
Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario
al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso
;
Fornitura di beni confezionati su specifiche del consumatore o chiaramente
personalizzato;
Fornitura di beni soggetti a deterioramento o scadenza rapida;
Fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono
essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute;
Fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, mescolati in modo tale
inseparabile da altri oggetti;
Fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e la cui
il valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo dell'
controllo professionale;
Lavori di manutenzione o riparazione da effettuare urgentemente presso il domicilio del consumatore e
da lui espressamente richiesto, nel limite dei pezzi di ricambio e del lavoro strettamente
necessarie per rispondere all'emergenza;
Fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer quando sono stati
aperti dal consumatore dopo la consegna;
Per la fornitura di un giornale, periodico o rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento
queste pubblicazioni;
Conclusa all'asta pubblica;
7.3 Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare la Società della sua intenzione di
esercitare il diritto di recesso compilando il modulo standard, il cui modello è riportato di seguito, oppure inviando una
dichiarazione inequivocabile che esprime l'intenzione di recedere entro 14 giorni
menzionato sopra.
Modello standard del modulo di recesso:
All'attenzione di 3DECOM Company], KiddoMum, Servizio Clienti, 52 Rue Marcadet 75018
Parigi,
Io sottoscritto ______, con la presente Vi comunico il recesso dal contratto di vendita dell'
Prodotto qui sotto:
Nome del prodotto:
Data dell'ordine e della ricezione:
Numero d'ordine:
Numero di tracciamento della richiesta di prelievo:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
Firma del cliente: (solo se il presente modulo viene notificato in forma cartacea)
Data :
Il presente modulo dovrà essere inviato alla Società ad uno dei seguenti indirizzi:
Per la consegna cartacea, al Servizio Clienti 3DECOM, 52 Rue Marcadet 75018 Parigi
Per l'invio elettronico, inviare a: support@kiddomum.com
Il Cliente ha a disposizione un termine di 14 giorni a partire dall'invio della comunicazione di recesso per
restituire il Prodotto alla Società nella sua confezione originale, le spese di restituzione saranno a carico della Società
esclusivo del Cliente.
I Prodotti dovranno essere restituiti nelle condizioni originali e completi (imballo, accessori,
avviso, ecc.) per consentirne la rivendita da parte della Società. In caso di ricezione di Prodotti
aperti, usati, incompleti, danneggiati o sporchi, la società non effettuerà alcun rimborso
e può anche, se lo ritiene necessario ed opportuno, ritenere il Cliente responsabile per
deprezzamento del Prodotto.
In caso di restituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge e dalle presenti Condizioni Generali, la società
rimborserà tutte le somme versate dal Cliente, comprese le spese di consegna,
entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo successiva restituzione del Prodotto. Entro
In questo caso la società procederà al rimborso solo dopo la ricezione e la verifica delle condizioni del bene.
Prodotto restituito.
Tale rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal
Il Cliente è tenuto a pagare l'Ordine, a meno che il Cliente non accetti espressamente un altro mezzo di pagamento.
In caso di pagamento tramite buono regalo/codice promozionale, il Cliente verrà rimborsato tramite l'invio
nuovi buoni regalo/codici promozionali per lo stesso importo pagato in base a questo
forma.
Articolo 8 – GARANZIE
8.1 Garanzie legali
La società resta responsabile per i difetti di conformità della merce secondo quanto previsto dagli articoli
L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo nonché vizi occulti della cosa venduta
ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
Quando si agisce nell'ambito della garanzia legale di conformità (come previsto dagli articoli L.217-
4 e seguenti del Codice del Consumo), il Cliente Consumatore:
Beneficia di un periodo di 2 anni dalla data di emissione per agire
Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, a seconda delle condizioni di costo
previsto dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo
È esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità durante i 24 mesi
dopo la consegna della merce se il Prodotto è nuovo, e durante i 6 mesi successivi alla consegna se il
Il prodotto è venduto di seconda mano.
Il Cliente potrà inoltre decidere di avvalersi della garanzia legale per vizi occulti del bene.
ai sensi dell'art. 1641 del Codice Civile, il Cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una
riduzione del prezzo, ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile.
Le presenti garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale.
Riproduzione dei testi applicabili
L.217-4 Codice del Consumo
“Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.
consegna. È inoltre responsabile dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni
montaggio o installazione quando questo gli è stato addebitato dal contratto o effettuato a norma
la sua responsabilità.
L.217-5 Codice del Consumo
“L’immobile è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso abituale di un bene simile e, ove applicabile:
- se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che il venditore ha
presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni
dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella
nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo all'uso
qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha
accettato.
L.217-9 Codice del Consumo
“In caso di difetto di conformità, l’acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene.
Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo.
manifestamente sproporzionata rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o
l'importanza del difetto. Egli è quindi tenuto a procedere, a meno che non sia impossibile, secondo il metodo non scelto
dall'acquirente.
L.217-12 Codice del Consumo
"L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.
BENE. "
1641 del Codice Civile
"Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono
inadatto all'uso a cui è destinato o che ne diminuisca l'uso in modo tale che l'acquirente non possa
non l'avrebbe acquistato, o l'avrebbe pagato a un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti."
1648 del Codice Civile
"L'azione derivante dai vizi occulti deve essere intentata dall'acquirente entro due
anni dalla scoperta del difetto. […]”
8.2 Garanzia del produttore
Alcuni Prodotti in vendita sul Sito beneficiano di una garanzia contrattuale prestata dal
fornitore o produttore del Prodotto, di cui la Società non è parte diretta.
L'esistenza di tale tipo di garanzia è menzionata, ove applicabile, nella pagina specifica del
Prodotto.
Se il Cliente desidera avvalersi di questa garanzia, dovrà darne comunicazione alla Società contattando
con il Servizio Clienti e di consultare personalmente le condizioni di applicazione della garanzia, che sono
generalmente inserito nella scatola relativa al Prodotto.
Si ricorda che il beneficio della Garanzia del Produttore non impedisce l'applicazione della
disposizioni di legge relative alla garanzia legale di conformità e alla garanzia legale per i difetti
nascosto.
Articolo 9 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Nell'ambito del rapporto commerciale, la società, titolare del trattamento, raccoglie una certa
numero di dati personali obbligatori (tra cui, in particolare, cognome, nome, indirizzo di consegna,
ecc. che sono contrassegnati con un asterisco) che sono assolutamente necessari per il trattamento dei dati
Ordine, gestione del rapporto commerciale, produzione di statistiche e rispetto delle normative
obblighi legali e regolamentari dell'azienda. Vengono conservati per 5 anni dalla
della fine del Contratto.
Il mancato conferimento da parte del Cliente di tali informazioni comporterà l’impossibilità di trattare i suoi dati.
Ordine.
Questi dati sono destinati all'uso interno dell'azienda ma possono essere trasmessi a
le società che contribuiscono all'esecuzione del servizio, tra cui in particolare quelle che forniscono il servizio
consegne dei Prodotti o garantire l'elaborazione dei pagamenti.
In relazione a tali dati personali, il Cliente ha diversi diritti:
Diritto di accesso ai dati personali che lo riguardano;
Diritto di rettifica e cancellazione se i dati personali sono inesatti, incompleti,
ambigui, obsoleti o se la raccolta, l'uso, la comunicazione e la conservazione di determinati
i dati sono proibiti;
Diritto di limitare il trattamento dei dati, a condizione che tale richiesta sia debitamente giustificata e
non impedisce alla Società di ottemperare ai propri obblighi normativi e legali;
Diritto di opposizione al trattamento dei dati (in particolare nel caso di trattamento a fini di prospezione)
commerciale)
Diritto di formulare direttive post mortem riguardanti la conservazione, la cancellazione e
comunicazione dei tuoi dati personali
Diritto di revocare il consenso allo svolgimento di determinate operazioni di trattamento (le operazioni di trattamento effettuate
prima della revoca del consenso restano leciti)
Diritto di presentare un reclamo alla CNIL.
Per esercitare i propri diritti, il Cliente potrà inviare una richiesta alla Società, tramite:
tramite lettera indirizzata alla società 3DECOM, KiddoMum, Servizio Clienti, 52 Rue Marcadet.
La richiesta deve contenere l'indirizzo e-mail del Cliente, il cognome, il nome, l'indirizzo postale e
devono essere accompagnati da una copia fronte-retro del loro documento di identità.
Gli verrà inviata una risposta entro un mese dal ricevimento della richiesta.
Articolo 10 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Salvo quanto diversamente specificato nella pagina di un Prodotto, le vendite di Prodotti su
il sito non comporta alcun trasferimento di proprietà intellettuale sui Prodotti venduti.
I marchi, i nomi di dominio, i prodotti, i software, le immagini, i video, i testi o più in generale
tutte le informazioni soggette a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva di La
società o del loro proprietario originale. Non viene effettuato alcun trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale
attraverso le presenti Condizioni Generali.
Articolo 11 - FORZA MAGGIORE
La società non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato adempimento degli obblighi previsti dal
presente nel caso in cui si verifichi un evento fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l’esecuzione.
La società informerà il cliente del verificarsi di tale evento il prima possibile.
Articolo 12 – ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Nonostante quanto diversamente stabilito nel presente documento, la Società non può in nessuna circostanza
essere ritenuto responsabile per qualsiasi perdita o danno dovuto all'uso improprio del
Prodotto/i da parte del Cliente, inclusa in particolare una modifica o alterazione del/i Prodotto/i non
autorizzato dalla società.
Articolo 13 – SOSPENSIONE – CHIUSURA DEL CONTO
La società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account di un Cliente che viola le
disposizioni delle Condizioni Generali, o in generale alle disposizioni di legge applicabili, fatte salve
di tutti i danni che la società potrebbe richiedere.
Chiunque abbia un account sospeso o chiuso non potrà più effettuare ordini.
né creare un nuovo account sul Sito, senza la preventiva autorizzazione della Società.
Articolo 14 – ARCHIVIAZIONE – PROVA
Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono prova di
Tutte le transazioni.
Per ogni Ordine, il riepilogo dell'Ordine viene inviato via e-mail al Cliente e archiviato
sul sito web dell'azienda.
L'archiviazione delle comunicazioni tra la Società ed il Cliente avviene in registri
informatizzati e conservati per 5 anni in condizioni di sicurezza ragionevoli. Questi
registri, sui quali gli scambi sono registrati su un supporto affidabile e durevole, sono considerati
come prova di comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni tra
Cliente e Società. Possono essere prodotti come prova del Contratto.
Archiviazione delle comunicazioni, degli ordini, dei dettagli degli ordini, nonché
le fatture sono prodotte su un supporto affidabile e durevole al fine di costituire una copia fedele e durevole
ai sensi dell'art. 1360 del Codice Civile. Tali informazioni potranno essere prodotte
come prova del contratto.
Il Cliente avrà accesso agli elementi archiviati dietro semplice richiesta all'indirizzo
Support@kiddomum.com.
Articolo 15 - NULLITÀ E MODIFICA DELLE CGV
Se una qualsiasi delle disposizioni di questi T&C è nulla e non valida, essa sarà considerata non scritta, ma
non comporterà la nullità di tutte le disposizioni contrattuali.
Ogni tolleranza da parte della Società, nell’applicazione di tutti o di parte degli impegni assunti
nell'ambito delle presenti Condizioni Generali, qualunque sia la loro frequenza e durata, non possono
costituiscono una modifica delle Condizioni Generali di Vendita, né generano alcun diritto per il Cliente.
Articolo 16 – LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge francese.
In caso di qualsiasi difficoltà, il Servizio Clienti è a tua disposizione per trovare una soluzione
amichevole.
In assenza di una soluzione trovata direttamente con il Servizio Clienti, la Commissione Europea ha messo in atto
istituisce una piattaforma di risoluzione delle controversie destinata a raccogliere eventuali reclami da
consumatori a seguito di un acquisto online. La piattaforma inoltra quindi questi reclami a un
mediatore nazionale competente. È possibile accedere a questa piattaforma seguendo il seguente link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.