Allgemeine Rückgabebedingungen
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt des Artikels. Wenn seit dem Erhalt des Artikels mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Rückgabebedingungen für Hygieneprodukte
1. Herstellungsfehler
Sollten Sie ein Hygieneprodukt, eine Trainingshose oder einen Trainingspyjama mit einem Herstellungsfehler erhalten oder sollte der Artikel nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter mybeya.shop@gmail.com.
Wir werden den Sachverhalt prüfen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen.
2. Beschädigung während der Lieferung
Sollte das Hygieneprodukt, die Trainingshose oder der Trainingspyjama während des Transports beschädigt worden sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.
Wir bitten Sie, uns Fotos des beschädigten Produkts sowie der Verpackung zur Verfügung zu stellen, damit wir das Problem schnellstmöglich bearbeiten können.
Ausschlüsse
Abgesehen von den oben genannten Fällen sind Hygieneprodukte, Trainingshosen und Trainingspyjamas aus Hygiene- und Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität anzubieten, und setzen alles daran, sicherzustellen, dass jedes Produkt den höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards entspricht.
Wir verstehen, dass Hygieneprodukte, Trainingshosen und Trainingspyjamas für den Komfort und das Wohlbefinden Ihres Kindes von großer Bedeutung sind. Deshalb treffen wir strenge Maßnahmen, um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.
Sollten Sie Bedenken bezüglich eines erhaltenen Hygieneprodukts, einer Trainingshose oder eines Trainingspyjamas haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Für andere rückgabeberechtigte Artikel gelten die folgenden Bedingungen:
1. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
2. Rückgabe anmelden
Um eine Rückgabe vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter mybeya.shop@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
3. Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs und informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bzw. Kreditkarte zurückerstattet.
4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank, da auch dort Bearbeitungszeiten anfallen können, bevor eine Rückerstattung sichtbar wird.
Sollten Sie nach Durchführung dieser Schritte Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter mybeya.shop@gmail.com.
5. Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte oder rabattierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.
6. Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter mybeya.shop@gmail.com.
Geschenke
Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Falls der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung zunächst selbst erhalten hat, um sie Ihnen später zu überreichen, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer vorgenommen. Dieser wird somit über die Rücksendung informiert.
Rücksendung und Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter mybeya.shop@gmail.com. Anschließend erhalten Sie die notwendigen Informationen bzw. ein Rücksendeetikett.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung können die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit eines umgetauschten Produkts variieren.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75 € zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen.
Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten.