Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wie sind die Lieferzeiten?
Wir benötigen 2–4 Tage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und dann 8–16 Tage für die Lieferung.
Versenden Sie überall auf der Welt?
Wir versenden überall auf der Welt.
Ist der Versand wirklich KOSTENLOS?
Ja, der Versand innerhalb Frankreichs ist für die meisten Artikel kostenlos.
Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?
Unser Büro befindet sich in Paris, Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich in China.
Stellen Sie Tracking-Informationen bereit?
Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an [email protected]
An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Alle Anfragen können an [email protected] gesendet werden
Ich vermisse einige Artikel in meiner Bestellung. Was ist los?
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Wenn Ihre Bestellung beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, erfolgen zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an die folgende E-Mail-Adresse und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets zu benötigen oder sich diesbezüglich erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]
Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um etwaige Probleme unserer Kunden mit ihren Online-Artikeln zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich abschließen, sofern der Einspruch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung eingelegt wird und das/die betreffende(n) Produkt(e) nicht im Angebot ist/sind Verkauf oder Intim- oder Hygieneprodukte. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Ist es sicher und geschützt, auf dieser Website zu bezahlen?
Sie können absolut sicher sein, dass alle hier getätigten Einkäufe sicher und geschützt sind.